Foxy Lifestyle is an online e-commerce shop specializing in clothing and apparel. We are committed to ensuring customer satisfaction with every purchase. To maintain the integrity of our service and provide clarity, we have established the following return policy:

Return Policy Conditions:

1. Exact Product Variant: If a customer receives the exact variant of the product ordered, returns are not applicable.
2. Damaged Products: If a product is found to be damaged due to a production error, the customer may return it. However, the issue must be verified by the delivery person in coordination with our Sales team.
3. Incorrect Product: If a customer receives the wrong product, they are entitled to return the parcel.
4. Dissatisfaction with Product Quality: If a customer is not satisfied with the quality of the purchased product, they may return it with the assistance of the delivery person.
5. Fraudulent or Dangerous Behavior: If a customer is deemed to be engaging in fraudulent or dangerous behavior that could harm Foxy Lifestyle or its partners, we reserve the right to immediately return the products to our facility.

Automatic Return to Facility:

1. Customer Unavailability: If the customer is unavailable at the specified location, the order will be automatically returned to our facility. No refunds will be issued in this case. However, upon request, the customer may have the delivery location changed.
2. Delayed Delivery: If a customer delays accepting the delivery for more than three days, the order will be returned to our facility. No delivery charge refunds will be provided. Customers may request a new delivery within two days of the cancellation without being charged for the items again. If the request is not made within this timeframe, the customer must place a new order.
3. Order Cancellation During Delivery: If a customer cancels an order while it is in transit, no refunds will be issued.

Future Orders and Return Policy:

• Advance Payment Requirement: If a customer returns any product, future orders from Foxy Lifestyle will require an advance payment of 20% to 50%.
• Frequent Returns: If a customer returns more than two orders, they will be required to pay 100% upfront for next 3 future purchases.

We appreciate your understanding and cooperation in adhering to our return policy. We recommend you to check our Refund Policy & Exchange Policy. For any queries or assistance, please contact our customer service team.

At Foxy Lifestyle, we strive to provide high-quality products and excellent customer service. Our refund policy is designed to ensure transparency and fairness for all our customers. Please review the following guidelines regarding refunds:

Refund Conditions:

1. Returned Products or Partial Returns:
   • For returns due to damaged products, or incorrect products, a refund will be issued for the returned order amount.
   • The refund will be limited to the cost of the items and delivery charges only, other charges or amount might not be applicable for the refund.
2. Dissatisfaction with Product Quality:
   • If a customer is not satisfied with the quality of the purchased product and returns it, only the amount paid for the items will be refunded.
   • Delivery charges will not be refunded.
3. Fraudulent or Dangerous Behavior:
   • In cases where returns are made due to fraudulent or dangerous behavior as determined by Foxy Lifestyle, no refund will be applicable.
4. Automatic Returns:
   • No refunds will be issued for orders that are automatically returned due to customer unavailability, delayed delivery, or cancellation during the delivery process.

Refund Policy for Future Orders:

• Advance Payment Requirement:
  • If a customer is required to make an advance payment for a future order and subsequently returns the order, the advance payment amount will not be refunded.
• Frequent Returns:
  • For customers who have returned more than two orders and are required to pay 100% upfront for future orders, no refunds will be provided if these orders are returned.

We hope this policy provides clarity on our refund process. We recommend you to check our Return Policy & Exchange Policy. For any further assistance or questions regarding refunds, please contact our customer service team.

At Foxy Lifestyle, we are committed to ensuring customer satisfaction by offering a straightforward exchange process for eligible orders. Please review our exchange policy to understand the terms and conditions under which exchanges are permitted:

Exchange Conditions:

1. Timeframe for Exchanges:
   • Customers can request an exchange within 3 days from the delivery date.
2. Eligible for Exchange:
   1. Wrong Variant: If a customer receives a product in a variant that was not ordered, they are eligible to request an exchange.
   2. Damaged Products: If a product arrives damaged due to production errors or shipping, customers may request an exchange.
   3. Incorrect Products: If the product received is not the one ordered, customers can apply for an exchange.

To initiate an exchange under these conditions, customers must contact our Sales Team for assistance.

Ineligible for Exchange:

1. Dissatisfaction with Product Quality: Products cannot be exchanged if the customer is dissatisfied with the quality of the purchased product.
2. Fraudulent or Dangerous Behavior: No exchanges will be allowed for customers identified as engaging in fraudulent or dangerous behavior.
3. Automatic Returns: Orders that are automatically returned due to customer unavailability, delayed delivery, or cancellation during the delivery process are not eligible for exchange.
4. Future Orders with Returns: Customers who have returned items from previous orders will not be eligible for exchanges on future orders, except if those future orders fall under the conditions of receiving a wrong variant, damaged product, or incorrect product.

We hope this policy provides a clear understanding of our exchange process. We recommend you to check our Return Policy & Refund Policy For any questions or to initiate an exchange, please contact our Sales Team promptly.

ফক্সি লাইফস্টাইল হল একটি অনলাইন ই-কমার্স শপ যা পোশাক এবং পোশাকে বিশেষজ্ঞ। আমরা প্রতিটি ক্রয়ের সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবার অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং স্পষ্টতা প্রদানের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতি প্রতিষ্ঠা করেছি:

রিটার্ন নীতি শর্তাবলী:

1. সঠিক প্রোডাক্ট ভেরিয়েন্ট: যদি কোনও গ্রাহক অর্ডার করা প্রোডাক্টের সঠিক ভেরিয়েন্ট পেয়ে থাকেন, তাহলে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।
2. ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য: যদি কোনো পণ্য উৎপাদন ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হতে দেখা যায়, গ্রাহক তা ফেরত দিতে পারেন। যাইহোক, সমস্যাটি অবশ্যই আমাদের বিক্রয় দলের সাথে সমন্বয় করে ডেলিভারি ব্যক্তির দ্বারা যাচাই করা উচিত।
3. ভুল প্রোডাক্ট: যদি কোনও গ্রাহক ভুল প্রোডাক্ট পান, তাহলে তারা পার্সেল ফেরত দেওয়ার অধিকারী।
4. পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্টি: যদি কোনো গ্রাহক ক্রয়কৃত পণ্যের গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তারা ডেলিভারি ব্যক্তির সহায়তায় তা ফেরত দিতে পারে।
5. প্রতারণামূলক বা বিপজ্জনক আচরণ: যদি কোনো গ্রাহককে প্রতারণামূলক বা বিপজ্জনক আচরণে জড়িত বলে মনে করা হয় যা Foxy Lifestyle বা এর অংশীদারদের ক্ষতি করতে পারে, আমরা অবিলম্বে আমাদের সুবিধায় পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

সুবিধায় স্বয়ংক্রিয় প্রত্যাবর্তন:

1. গ্রাহকের অনুপলব্ধতা: গ্রাহক নির্দিষ্ট স্থানে অনুপলব্ধ হলে, অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সুবিধায় ফিরে যাবে। এই ক্ষেত্রে কোন রিফান্ড জারি করা হবে না. যাইহোক, অনুরোধের ভিত্তিতে, গ্রাহক ডেলিভারি অবস্থান পরিবর্তন করতে পারে।
2. বিলম্বিত ডেলিভারি: যদি কোনো গ্রাহক তিন দিনের বেশি ডেলিভারি গ্রহণ করতে বিলম্ব করেন, তাহলে অর্ডারটি আমাদের সুবিধায় ফেরত দেওয়া হবে। কোন ডেলিভারি চার্জ ফেরত প্রদান করা হবে না. গ্রাহকরা আইটেমগুলির জন্য আবার চার্জ না করেই বাতিল হওয়ার দুই দিনের মধ্যে একটি নতুন ডেলিভারির অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ করা না হলে, গ্রাহককে অবশ্যই একটি নতুন অর্ডার দিতে হবে।
3. ডেলিভারির সময় অর্ডার বাতিলকরণ: যদি কোনো গ্রাহক ট্রানজিটের সময় কোনো অর্ডার বাতিল করে, তাহলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।

ভবিষ্যত আদেশ এবং রিটার্ন নীতি:

• অগ্রিম অর্থপ্রদানের প্রয়োজনীয়তা: যদি কোনো গ্রাহক কোনো পণ্য ফেরত দেন, Foxy Lifestyle থেকে ভবিষ্যত অর্ডারের জন্য 20% থেকে 50% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
• ঘন ঘন রিটার্ন: যদি কোনো গ্রাহক দুইটির বেশি অর্ডার ফেরত দেন, তাহলে পরবর্তী 3টি ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য তাদের 100% অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হবে।

আমরা আমাদের রিটার্ন নীতি মেনে চলার ক্ষেত্রে আপনার বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার প্রশংসা করি। আমরা আপনাকে আমাদের রিফান্ড নীতি এবং বিনিময় নীতি চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি। কোন প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন.

ফক্সি লাইফস্টাইল-এ, আমরা উচ্চ-মানের পণ্য এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করি। আমাদের রিফান্ড নীতিটি আমাদের সমস্ত গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ফেরত সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নির্দেশিকা পর্যালোচনা করুন:

ফেরতের শর্ত:

1. ফেরত দেওয়া পণ্য বা আংশিক রিটার্ন:
   • ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য, বা ভুল পণ্যের কারণে রিটার্নের জন্য, ফেরত দেওয়া অর্ডারের পরিমাণের জন্য একটি ফেরত জারি করা হবে।
   • রিফান্ড শুধুমাত্র আইটেম এবং ডেলিভারি চার্জের খরচের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে, অন্য চার্জ বা অর্থ ফেরতের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
2. পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্টি:
   • যদি একজন গ্রাহক ক্রয়কৃত পণ্যের গুণমান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন এবং তা ফেরত দেন, তবে শুধুমাত্র আইটেমের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
   • ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
3. প্রতারণামূলক বা বিপজ্জনক আচরণ:
   • Foxy Lifestyle দ্বারা নির্ধারিত প্রতারণামূলক বা বিপজ্জনক আচরণের কারণে যে ক্ষেত্রে রিটার্ন করা হয়, সেখানে কোনো ফেরত প্রযোজ্য হবে না।
4. স্বয়ংক্রিয় রিটার্ন:
   • গ্রাহকের অনুপলব্ধতা, বিলম্বিত ডেলিভারি, বা ডেলিভারি প্রক্রিয়া চলাকালীন বাতিলের কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া অর্ডারগুলির জন্য কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।

ভবিষ্যত আদেশের জন্য অর্থ ফেরত নীতি:

• অগ্রিম অর্থ প্রদানের প্রয়োজনীয়তা:
  • যদি একজন গ্রাহককে ভবিষ্যতের অর্ডারের জন্য অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হয় এবং পরবর্তীতে অর্ডারটি ফেরত দেয়, তাহলে অগ্রিম অর্থপ্রদানের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে না।
• ঘন ঘন রিটার্ন:
  • যে সমস্ত গ্রাহকরা দুইটির বেশি অর্ডার ফেরত দিয়েছেন এবং ভবিষ্যতের অর্ডারগুলির জন্য 100% অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হবে, এই আদেশগুলি ফেরত দেওয়া হলে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।

আমরা আশা করি এই নীতি আমাদের ফেরত প্রক্রিয়ার বিষয়ে স্পষ্টতা প্রদান করবে। আমরা আপনাকে আমাদের রিটার্ন পলিসি ও এক্সচেঞ্জ পলিসি চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি। ফেরত সংক্রান্ত আরও কোনো সহায়তা বা প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ফক্সি লাইফস্টাইলে, আমরা যোগ্য অর্ডারের জন্য একটি সরল বিনিময় প্রক্রিয়া অফার করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোন শর্তাবলীর অধীনে এক্সচেঞ্জের অনুমতি দেওয়া হয়েছে তা বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের বিনিময় নীতি পর্যালোচনা করুন:

বিনিময় শর্ত:

1. এক্সচেঞ্জের জন্য সময়সীমা:
   • গ্রাহকরা ডেলিভারি তারিখ থেকে 3 দিনের মধ্যে একটি বিনিময় অনুরোধ করতে পারেন।
2. বিনিময়ের জন্য যোগ্য:
   1. ভুল বৈকল্পিক: যদি কোনো গ্রাহক এমন একটি পণ্য গ্রহণ করেন যা অর্ডার করা হয়নি, তাহলে তারা বিনিময়ের অনুরোধ করার যোগ্য।
   2. ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য: যদি একটি পণ্য উৎপাদন ত্রুটি বা শিপিংয়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়, গ্রাহকরা একটি বিনিময় অনুরোধ করতে পারে।
   3. ভুল পণ্য: যদি প্রাপ্ত পণ্যটি অর্ডার করা না হয় তবে গ্রাহকরা বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন।

এই শর্তগুলির অধীনে একটি বিনিময় শুরু করতে, গ্রাহকদের অবশ্যই সহায়তার জন্য আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে৷

বিনিময়ের জন্য অযোগ্য:

1. পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্টি: গ্রাহক ক্রয়কৃত পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে পণ্য বিনিময় করা যাবে না।
2. প্রতারণামূলক বা বিপজ্জনক আচরণ: প্রতারণামূলক বা বিপজ্জনক আচরণে জড়িত হিসাবে চিহ্নিত গ্রাহকদের জন্য কোনো বিনিময় অনুমোদিত হবে না।
3. স্বয়ংক্রিয় ফেরত: যে অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের অনুপলব্ধতা, বিলম্বিত ডেলিভারি বা বিতরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বাতিলের কারণে ফিরে আসে সেগুলি বিনিময়ের জন্য যোগ্য নয়।
4. রিটার্ন সহ ভবিষ্যত অর্ডার: যে সমস্ত গ্রাহকরা পূর্ববর্তী অর্ডারগুলি থেকে আইটেমগুলি ফেরত দিয়েছেন তারা ভবিষ্যতের অর্ডারগুলিতে বিনিময়ের জন্য যোগ্য হবেন না, যদি সেই ভবিষ্যত অর্ডারগুলি ভুল বৈকল্পিক, ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য বা ভুল পণ্য প্রাপ্তির শর্তে পড়ে।

আমরা আশা করি এই নীতিটি আমাদের বিনিময় প্রক্রিয়ার একটি পরিষ্কার বোঝাপড়া প্রদান করবে৷ আমরা আপনাকে আমাদের রিটার্ন পলিসি এবং রিফান্ড পলিসি চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি কোনো প্রশ্নের জন্য বা এক্সচেঞ্জ শুরু করার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সেলস টিমের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।