Policy Book
Need Help?
Check all the materials we have for your assistance or you can contact us.
Policy Book
Learn about our official terms. We are fully transparent with our customers. Please check our policies, terms & conditions and our guidelines.
Foxy Lifestyle is committed to delivering your orders safely and efficiently. Please review our delivery terms to understand the process and expectations for receiving your products:
Home Delivery:
- Availability:
- Home delivery is available throughout Bangladesh.
- Delivery Process:
- All deliveries will be made to your doorstep.
- For home deliveries, we collaborate with our trusted delivery partners, including Steadfast Courier, Pathao Courier, and RedX Courier.
- Delivery Partners:
Partnered Marketplace Orders:
- Orders from our partnered marketplaces will be delivered according to the respective marketplace’s delivery terms and conditions.
Delivery Timeframes:
- Standard Delivery:
- Standard deliveries typically take 3 to 5 days.
- In rare cases or due to unusual circumstances, delivery can take up to a maximum of 7 days.
- Partnered Marketplace Deliveries:
- Deliveries of partnered marketplace orders can take 5 to 10 days or according to their specified delivery timeframe.
Dispatch Notification:
- Once your product has been dispatched from our facility, you will receive a notification via message or email. Additionally, the assigned delivery partner will also send a notification via message or email.
Tracking Your Parcel:
- You can track your parcel using the tracking link provided by the assigned delivery partner. Please check your message or email inbox for updates from the delivery partner.
Order Pickup:
- If you prefer to pick up your order, please book through our Sales Team.
- You can pick up your parcel from our location within the specified time frame.
- We will hold parcels for pickup for a maximum of 5 days. After this period, unclaimed parcels may be returned to our inventory.
For any questions or further assistance regarding deliveries, please contact our customer service team.
At Foxy Lifestyle, we understand that there may be occasions when you need to cancel your order. To facilitate this process, we have outlined our cancellation policy to ensure transparency and a smooth experience for our customers:
Cancellation Conditions:
- Eligibility for Cancellation:
- Orders can only be canceled if the product has not yet been dispatched for delivery.
- Once the order is in transit, cancellation will no longer be possible. You will receive a message or email notification to your provided contact details when your order has been dispatched and is on its way.
- Cancellation During Transit:
- If you attempt to cancel an order while it is already in transit, the request will be treated as a return, and the return policy will apply.
- Refund for Cancellations:
- If you successfully cancel your order before it is dispatched for delivery, a full refund will be processed for the amount paid, including any delivery charges.
- Cancellation Request Process:
- To initiate a cancellation, you must contact our Sales Team and provide a reason for your cancellation request.
- Our Sales Team will process your cancellation within 12 to 24 hours of receiving your request.
We aim to provide excellent customer service and accommodate cancellations whenever possible within these guidelines. For any questions or to request a cancellation, please reach out to our Support Team.
At Foxy Lifestyle, we offer multiple payment options to provide a convenient shopping experience for our customers. Please review our payment terms to understand the available methods and our policies:
Payment Methods:
- Cash Payments:
- We accept cash payments upon delivery.
- Online Transactions:
- Bank Transfer: Customers can make direct transfers to our bank account.
- Digital Wallets: We currently accept payments through the following digital wallets:
- bKash
- Nagad
- Rocket
- We are continuously working to integrate more online payment methods to enhance your shopping experience.
Privacy of Payment Transactions:
- All payment transactions between the customer and Foxy Lifestyle are confidential and will remain private.
- We will only disclose payment information if requested by legal authorities in accordance with the law. For more information, please refer to our Privacy Policy.
Refund Policy:
- Please refer to our Refund Policy for detailed information regarding refunds for returned products or canceled orders.
If you have any questions or need assistance with your payment, please contact our customer service team.
At Foxy Lifestyle, we utilize both paid and free assets from the internet to enhance our business and provide a rich customer experience. We also feature content created by various artists, giving due credit and acknowledgment to their contributions.
Use of Content:
- Sourced Assets: We use a combination of paid and free assets available on the internet. All assets are utilized in accordance with their respective licenses and terms of use.
- Artist Contributions: When using content created by artists, Foxy Lifestyle ensures that proper credit is given to acknowledge their work and contributions.
Protection of Content:
- Prohibited Actions: Any unauthorized copying, reproduction, or monetization of Foxy Lifestyle’s content by third parties is strictly prohibited. If another party directly copies and pastes our content and monetizes it without permission, Foxy Lifestyle reserves the right to take legal action.
- Unauthorized Use and Distribution: If any third party sells, uses, or repurposes our public content without our explicit consent or uses it for their personal or commercial agendas, Foxy Lifestyle retains the right to pursue legal action to protect its intellectual property.
We are committed to respecting the intellectual property rights of others and expect the same in return. For any questions regarding our content policy, please contact us directly.
নিয়মাবলির বই
আমাদের অফিসিয়াল শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন. আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমাদের নীতি, শর্তাবলী এবং আমাদের নির্দেশিকা চেক করুন
ফক্সি লাইফস্টাইল নিরাপদে এবং দক্ষতার সাথে আপনার অর্ডার সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পণ্য প্রাপ্তির প্রক্রিয়া এবং প্রত্যাশাগুলি বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের বিতরণ শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন:
হোম ডেলিভারি:
- প্রাপ্যতা:
- সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারির ব্যবস্থা আছে।
- ডেলিভারি প্রক্রিয়া:
- সমস্ত ডেলিভারি আপনার দোরগোড়ায় করা হবে।
- হোম ডেলিভারির জন্য, আমরা স্টেডফাস্ট কুরিয়ার, পাঠাও কুরিয়ার এবং রেডএক্স কুরিয়ার সহ আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করি।
- ডেলিভারি পার্টনার:
অংশীদারি মার্কেটপ্লেস অর্ডার:
- আমাদের অংশীদারি মার্কেটপ্লেসগুলি থেকে অর্ডারগুলি সংশ্লিষ্ট মার্কেটপ্লেসের ডেলিভারি শর্তাবলী অনুযায়ী বিতরণ করা হবে।
ডেলিভারির সময়সীমা:
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি:
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারিতে সাধারণত ৩ থেকে ৫ দিন সময় লাগে।
- বিরল ক্ষেত্রে বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, ডেলিভারি হতে সর্বোচ্চ ৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- পার্টনারড মার্কেটপ্লেস ডেলিভারি:
- অংশীদারিকৃত মার্কেটপ্লেস অর্ডারের ডেলিভারিতে 5 থেকে 10 দিন সময় লাগতে পারে বা তাদের নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়সীমা অনুযায়ী।
প্রেরণ বিজ্ঞপ্তি:
- আমাদের সুবিধা থেকে আপনার পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি বার্তা বা ইমেলের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। উপরন্তু, নির্ধারিত বিতরণ অংশীদার বার্তা বা ইমেলের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
আপনার পার্সেল ট্র্যাকিং:
- আপনি নির্ধারিত বিতরণ অংশীদার দ্বারা প্রদত্ত ট্র্যাকিং লিঙ্ক ব্যবহার করে আপনার পার্সেল ট্র্যাক করতে পারেন৷ বিতরণ অংশীদার থেকে আপডেটের জন্য আপনার বার্তা বা ইমেল ইনবক্স চেক করুন.
অর্ডার পিকআপ:
- আপনি যদি আপনার অর্ডার নিতে পছন্দ করেন তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেলস টিমের মাধ্যমে বুক করুন।
- আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের অবস্থান থেকে আপনার পার্সেল নিতে পারেন।
- আমরা সর্বোচ্চ 5 দিনের জন্য পিকআপের জন্য পার্সেল রাখব। এই সময়ের পরে, দাবি না করা পার্সেলগুলি আমাদের ইনভেন্টরিতে ফেরত দেওয়া হতে পারে।
ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আরও সহায়তার জন্য, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ফক্সি লাইফস্টাইলে, আমরা বুঝি যে এমন কিছু সময় থাকতে পারে যখন আপনার অর্ডার বাতিল করতে হবে। এই প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করার জন্য, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছতা এবং একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমাদের বাতিলকরণ নীতির রূপরেখা দিয়েছি:
বাতিলকরণ শর্তাবলী:
- বাতিল করার যোগ্যতা:
- পণ্যটি এখনও ডেলিভারির জন্য পাঠানো না হলেই কেবলমাত্র অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
- অর্ডারটি একবার ট্রানজিটে হয়ে গেলে, বাতিল করা আর সম্ভব হবে না। আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে এবং তার পথে চলে গেলে আপনি আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণে একটি বার্তা বা ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
- ট্রানজিটের সময় বাতিলকরণ:
- আপনি যদি একটি অর্ডার বাতিল করার চেষ্টা করেন যখন এটি ইতিমধ্যেই ট্রানজিটে থাকে, তবে অনুরোধটি ফেরত হিসাবে বিবেচিত হবে এবং ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে।
- বাতিলকরণের জন্য অর্থ ফেরত:
- আপনি যদি আপনার অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে সফলভাবে বাতিল করে দেন, তাহলে যেকোনও ডেলিভারি চার্জ সহ প্রদত্ত পরিমাণের জন্য একটি সম্পূর্ণ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
- বাতিল করার অনুরোধের প্রক্রিয়া:
- একটি বাতিলকরণ শুরু করতে, আপনাকে অবশ্যই আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার বাতিলকরণের অনুরোধের কারণ প্রদান করতে হবে৷
- আমাদের বিক্রয় দল আপনার অনুরোধ পাওয়ার 12 থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার বাতিলকরণ প্রক্রিয়া করবে।
আমরা এই নির্দেশিকাগুলির মধ্যে যখনই সম্ভব তখন চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা এবং বাতিলকরণগুলিকে মিটমাট করা। কোনো প্রশ্ন বা একটি বাতিলের অনুরোধের জন্য, আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন.
ফক্সি লাইফস্টাইলে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে একাধিক অর্থপ্রদানের বিকল্প অফার করি। উপলব্ধ পদ্ধতি এবং আমাদের নীতিগুলি বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের অর্থপ্রদানের শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন:
পেমেন্ট পদ্ধতি:
- নগদ অর্থ প্রদান:
- আমরা ডেলিভারির সময় নগদ পেমেন্ট গ্রহণ করি।
- অনলাইন লেনদেন:
- ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার: গ্রাহকরা আমাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে সরাসরি ট্রান্সফার করতে পারেন।
- ডিজিটাল ওয়ালেট: আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত ডিজিটাল ওয়ালেটের মাধ্যমে অর্থপ্রদান গ্রহণ করি:
- বিকাশ
- নগদ
- রকেট
- আমরা ক্রমাগত আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আরও অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সংহত করার জন্য কাজ করছি।
পেমেন্ট লেনদেনের গোপনীয়তা:
- গ্রাহক এবং ফক্সি লাইফস্টাইলের মধ্যে সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন গোপনীয় এবং ব্যক্তিগত থাকবে।
- আইন অনুযায়ী আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ করলেই আমরা পেমেন্টের তথ্য প্রকাশ করব। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
ফেরত নীতি:
- প্রত্যাবর্তিত পণ্য বা বাতিলকৃত অর্ডারগুলির জন্য ফেরত সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ফেরত নীতি দেখুন।
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা আপনার অর্থপ্রদানের বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ফক্সি লাইফস্টাইলে, আমরা আমাদের ব্যবসাকে উন্নত করতে এবং একটি সমৃদ্ধ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ইন্টারনেট থেকে অর্থপ্রদান এবং বিনামূল্যে উভয় সম্পদই ব্যবহার করি। আমরা বিভিন্ন শিল্পীদের দ্বারা তৈরি সামগ্রীও ফিচার করি, তাদের অবদানের জন্য যথাযথ কৃতিত্ব এবং স্বীকৃতি প্রদান করি।
বিষয়বস্তুর ব্যবহার:
- উৎসকৃত সম্পদ: আমরা ইন্টারনেটে উপলব্ধ প্রদত্ত এবং বিনামূল্যের সম্পদের সমন্বয় ব্যবহার করি। সমস্ত সম্পদ তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স এবং ব্যবহারের শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়.
- শিল্পীর অবদান: শিল্পীদের দ্বারা তৈরি সামগ্রী ব্যবহার করার সময়, ফক্সি লাইফস্টাইল নিশ্চিত করে যে তাদের কাজ এবং অবদানের স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য যথাযথ ক্রেডিট দেওয়া হয়েছে।
বিষয়বস্তুর সুরক্ষা:
- নিষিদ্ধ কর্ম: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা ফক্সি লাইফস্টাইলের বিষয়বস্তুর অননুমোদিত অনুলিপি, পুনরুৎপাদন বা নগদীকরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি অন্য কোনো পক্ষ আমাদের কন্টেন্ট সরাসরি কপি করে পেস্ট করে এবং অনুমতি ছাড়াই তা নগদীকরণ করে, Foxy Lifestyle আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- অননুমোদিত ব্যবহার এবং বিতরণ: যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই আমাদের সর্বজনীন সামগ্রী বিক্রি করে, ব্যবহার করে বা পুনঃপ্রয়োগ করে বা তাদের ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক এজেন্ডাগুলির জন্য এটি ব্যবহার করে, Foxy Lifestyle তার মেধা সম্পত্তি রক্ষার জন্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার বজায় রাখে।
আমরা অন্যদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকারকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং বিনিময়ে একই আশা করি। আমাদের বিষয়বস্তু নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নের জন্য, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.